Verordnungen

1. Definitionen

Betreiber (Administrator) –

Company name: RUTHLESS KING S.L.
Legal form: Private Limited Company (Sociedad Limitada - SL)
Company number: B19869593
Registered address: Avda Calderón de la Barca 73, Esc. ND, Planta -1, Pta. 5, Edificio Velázquez-Greco F-III, 29660 Marbella (Málaga), Spain
Fiscal address at Avda Ricardo Soriano 29, Planta 1, Pta. 1, Edificio Azahara, 29602 Marbella (Málaga), Spain.
Tax Identification Number (NIF): B19869593
EU VAT Number: ESB19869593
Phone number: +34 603 638 071
Email address: info@biolabshop.eu

Nutzer/Benutzer – eine Person, die die Website nutzt und für die gemäß den Bestimmungen und gesetzlichen Vorschriften elektronische Dienstleistungen erbracht werden können oder mit der ein Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen geschlossen werden kann, sowie eine Person, für die ein Konto im Sender-Panel erstellt wurde.

Verbraucher – Nutzer, der eine volljährige natürliche Person ist, die auf der Website Dienstleistungen bestellt oder ein Produkt kauft.

Unternehmer-Verbraucher – eine natürliche Person, die eine unternehmerische Tätigkeit ausübt, einen Kauf im Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit tätigt, der jedoch keinen beruflichen Charakter hat, und die Verbraucherrechte genießt.

Dienstleistung – Diese Website, die unter biolabshop.eu verfügbar ist, zusammen mit ihren Funktionen, die vom Betreiber betrieben wird und auf der Nutzer Dienstleistungen bestellen oder beworbene Produkte kaufen können, indem sie unter anderem ein Bestellformular ausfüllen und einen Aktionscode eingeben.

Konto – ist ein Zugang zu den Funktionen der Website, der dem Dienstleistungsempfänger nach dem Registrierungsprozess gewährt wird und für den der Nutzer einen eindeutigen Namen (Login) und ein Passwort angeben muss. Der Erhalt einer Bestätigung des Betreibers über die Erstellung eines Kontos ist gleichbedeutend mit dem Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege gemäß den Bestimmungen dieser Vorschriften. Als Teil des Kontos wird dem Nutzer Speicherplatz auf dem Server zur Verfügung gestellt, auf dem er seine personenbezogenen Daten eingibt und verwaltet.

Aussteller-Panel – ein IKT-System, das dem Dienstleistungsempfänger nach der Erstellung des Kontos zur Verfügung gestellt wird und nach der Anmeldung mit dem zugewiesenen Login und Passwort für die Dienste die Verwaltung seiner personenbezogenen Daten, die Bestellung von Diensten, die Werbung und Bewertung von Produkten sowie die Nutzung anderer auf der Website verfügbarer Funktionen ermöglicht.

Dienst – der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die vom Betreiber der Website biolabshop.eu gemäß diesen Nutzungsbedingungen elektronisch bereitgestellt werden und es dem Kunden ermöglichen, über den Dienst Bestellungen bei Versendern zur Lieferung durch Spediteure aufzugeben, Sendungen vom oder zum Abholpunkt des Spediteurs zu transportieren und zu liefern sowie zusätzliche Dienstleistungen zu erbringen, die gemäß den Nutzungsbedingungen eines bestimmten Spediteurs (im Rahmen seiner Tätigkeiten und gemäß den Nutzungsbedingungen des Spediteurs).

Bestellung – ein korrekt, zusammen mit einem Rabattcode und vollständig ausgefülltes Bestellformular für den Versand eines Produkts oder einer Dienstleistung, den Transport und die Zustellung einer Sendung, das vom Kunden über die Website eingereicht wird und mit der Erstellung eines Frachtbriefs für die Erbringung der Dienstleistung endet.

Frachtbrief – ein vom Absender für den Kunden ausgefülltes, rechtsverbindliches Dokument, das den Abschluss des Dienstleistungsvertrags oder den Kauf eines Produkts belegt, jeder Sendung beigefügt ist und die für den Spediteur erforderlichen Informationen über die Sendung, ihren Bestimmungsort und den Empfänger enthält.

Beförderer (Kurier) – ein Unternehmer, der im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit Transportdienstleistungen erbringt und bei dem im Rahmen der auf der Website zwischen dem Absender und dem Empfänger vereinbarten Dienstleistungen eine Bestellung für die Abholung, Beförderung und Zustellung einer Sendung ohne Nachnahme oder „Nachnahme” aufgegeben werden kann, sowie eine Person, die im Auftrag dieses Unternehmens auf der Grundlage eines mit ihm abgeschlossenen Vertrags Kurierdienstleistungen erbringt. Im Rahmen der Dienstleistung kann der Absender einen Auftrag an die folgenden, unten angegebenen Spediteure erteilen:

● DHL Express (Polen) Sp. z o.o, mit Sitz in Warschau, Osmańska-Straße 2, 02-823 Warschau, eingetragen beim Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, XIII. Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters, KRS 0000047237, REGON 012005407, NIP 527-00- 22-391, Website: http://www.dhlparcel.pl

● DPD Polska sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, Mineralna-Straße 15, 02-274 Warschau, eingetragen im Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000028368, REGON 012026421, NIP 5260204110, Website:
https://www.dpd.com.pl

● InPost Express sp. z o.o. mit Sitz in Krakau, Malborska-Straße 130, 30-624 Krakau, eingetragen beim Amtsgericht Krakau-Śródmieście in Krakau, XI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000543759, REGON 360781085, NIP 6793108059,
Website: https://inpost.pl/

● InPost Paczkomaty Sp. z o. o, mit Sitz in Krakau, Malborska-Straße 130, 30-624 Krakau, eingetragen beim Amtsgericht Krakau-Śródmieście in Krakau, XI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000255841, REGON 120246484, NIP 6792895061,
Website: https://paczkomaty.pl

● FedEx Express Polska Sp. z o. o, mit Sitz in Warschau, Krucza-Straße 16/22, 00-526 Warschau, eingetragen beim Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000037973, REGON P-010612250, NIP 526-10-05-306,
Website: http://www.fedex.com/pl

● Federal Express Poland Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, Wirażowa 35, 02-158 Warschau, eingetragen im Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000208035, REGON 015747517, NIP 5252300218,
Website: http://www.fedex.com/pl

● UPS Polska Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, Prądzyńskiego 1/3 Straße, 01-222 Warschau, eingetragen im Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000036680, REGON 010771280, NIP 5221004200,
Website: http://www.ups.com/content/pl

● Poczta Polska Spółka Akcyjna, 8 Rodziny Hiszpańskich St., 00-940 Warschau, eingetragen im Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau. Warschau, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000334972, NIP: 525-000-73-13, Website: http://www.poczta-polska.pl

● General Logistics Systems Poland Sp z o.o. ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki/Głuchowo, eingetragen im Nationalen Gerichtsregister, geführt vom Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Posen, Abteilung VIII des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000005009, Steueridentifikationsnummer NIP 785-15-61-831, mit einem Stammkapital von 16.311.638,00 PLN, https://gls-group.eu/PL

● Royal Mail plc 185 Farringdon Road, EC1A 1AA London, eingetragen unter der Nummer 8680755. https://www.royalmail.com/terms-and-conditions

Sendung – eine beim Dienst registrierte Sendung, vom Versender ordnungsgemäß verpackte Sendung(en) mit einem Begleitschein, auf dem der Empfänger und die Adresse für die Abholung durch den Beförderer und die Zustellung an den Empfänger angegeben sind, die Korrespondenz oder ein Postpaket im Sinne des Postgesetzes enthält, die gemäß diesen Bestimmungen sowie den Bestimmungen der Beförderer entgegengenommen, sortiert, befördert und zugestellt wird und deren zulässige Abmessungen und Gewicht in der Preisliste angegeben sind.

Beförderungsbedingungen – Für die Erbringung der über den Dienst bestellten Dienstleistungen gelten die Beförderungsbedingungen. Die aktuellen Bestimmungen zu den Dienstleistungsbedingungen sind auf den oben genannten Websites der Beförderer verfügbar.

Empfänger – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit gewährt, an die ein Paket im Zusammenhang mit der Bestellung der Dienstleistung durch den Kunden adressiert ist, die vom Kunden bevollmächtigt ist und berechtigt ist, das vom Beförderer im Rahmen der erbrachten Dienstleistung gelieferte Paket entgegenzunehmen.

Absender – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die über Produkte, Kenntnisse und Erfahrungen mit den im Dienst des Betreibers beworbenen Produkten verfügt und die Bestellung ausführen kann und der das Gesetz Rechtsfähigkeit gewährt, an die im Zusammenhang mit der Bestellung der Dienstleistung oder des Produkts durch den Kunden die Bestellung adressiert ist, die vom Kunden bevollmächtigt und berechtigt ist, die Bestellung auszuführen und an den Beförderer im Rahmen der erbrachten Dienstleistung zu übergeben.

Kontodatenbank – eine Sammlung von personenbezogenen Daten und anderen Daten, die einem bestimmten Konto zugeordnet sind, das von den Nutzern auf der Website veröffentlicht wurde und die mit Zustimmung der Nutzer im Rahmen der vom Betreiber erbrachten Dienstleistungen gesammelt und in einem Computersystem ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten – Informationen, die im Rahmen des auf biolabshop.eu verfügbaren Registrierungsformulars erfasst werden und sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, die vom Betreiber verarbeitet werden, um die Dienstleistungen ordnungsgemäß zu erbringen und für andere in diesen Bestimmungen genannte Zwecke.

Lieferung – eine zusätzliche Dienstleistung, bei der der Empfang eines Pakets von der vorherigen Zahlung einer Gebühr durch den Empfänger abhängig gemacht wird, die auf das vom Empfänger angegebene Bankkonto überwiesen wird.

Scarbox – eine dem Dienstleistungsempfänger angebotene Dienstleistung, die die Möglichkeit umfasst, eine Vorauszahlung zu leisten und Geldbeträge auf dem Moneybox-Konto für die spätere Verwendung auf der Website anzusammeln.

Treasury-Konto – ein einem bestimmten Dienstleistungsempfänger zugewiesenes Konto, das Zahlungsmittel zur Nutzung des Dienstes enthält.

Aktionscode – ein alphanumerischer Code, der im Rahmen des Dienstes zur Verfügung gestellt wird und einem bestimmten Absender zum Zweck der Bestellung des Dienstes durch den Absender zugewiesen wird. Der Aktionscode wird den Dienstleistungsempfängern von den Absendern nach ihrem Wissen und ihrer Erfahrung zur Verfügung gestellt. Bei der Erbringung einer Dienstleistung ohne Produkt wird nach der Zahlung ein Dienstleistungspaket versandt. Bei der Erbringung einer Dienstleistung, die den Kauf von Produkten beinhaltet, versendet der Absender das Produkt gemäß der Aktion im Dienst und den im Dienst festgelegten und zugewiesenen Rabattcodes. Der Dienst ist nicht Partei der Transaktion zwischen dem Absender, der Aktionscodes bereitstellt, und dem Empfänger.

Zahlungsgateway – eine sichere Online-Zahlungsplattform, die von einem Zahlungsdienstleister betrieben wird und über separate Geschäftsbedingungen verfügt, die auf der Website des Shops verfügbar sind.

Preisliste – Preisliste für Zusatzleistungen für Empfänger und Absender.

RODO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG

Erbringung der Dienstleistung auf elektronischem Wege – die Erbringung einer Dienstleistung ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien (aus der Ferne) durch die Übermittlung von Daten auf individuellen Antrag des Empfängers der Dienstleistung, die mittels elektronischer Datenverarbeitungsgeräte, einschließlich digitaler Komprimierung und Speicherung von Daten, gesendet und empfangen werden und vollständig über ein Telekommunikationsnetz übertragen, empfangen oder gesendet werden.

Postgesetz – gemäß den Gesetzen des Landes, in dem die Dienstleistung erbracht wird.

Beförderungsrecht – gemäß den Gesetzen des Landes, in dem die Dienstleistung erbracht wird.

Versand- und Empfangsstelle – Räumlichkeiten innerhalb des kooperierenden Dienstes der Postbetreiber im Sinne des Postgesetzes, in denen eine befugte Person ein Paket vom Absender zum Zweck der Erbringung der Versanddienstleistung ausstellt oder entgegennimmt. Die Aufgaben und Funktionen des Beförderers gelten entsprechend für die Versand- und Empfangsstelle vom Zeitpunkt der Annahme der Sendung vom Absender/Beförderer bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Empfänger/Beförderer.

2. Vorläufige Bestimmungen

Auf der Grundlage von Artikel 8 Absatz 1 Punkt 1 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204) hat die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Betreiber. E-Mail-Adresse: office@hhub.eu legt hiermit die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege fest.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die über die Website biolabshop.eu, die vom Betreiber betrieben und verwaltet wird, erbrachten Dienstleistungen.
Betreiber, erbringt mit Hilfe des Dienstes im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Angeboten für Versender und deren Erfüllung über den Dienst, indem es Nutzern ermöglicht, Bestellungen elektronisch aufzugeben, das Angebot zusammen mit der Sendung durch den Spediteur im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit und auf der Grundlage der Bestimmungen und Regeln des vom Nutzer ausgewählten Versenders und Spediteurs zu transportieren und zu liefern sowie Zahlungen für den Dienst zu leisten, die Erbringung des Dienstes zu verfolgen und auf individuellen Wunsch des Nutzers die im Dienst bereitgestellten Informationen zur Verfügung zu stellen.
Der Dienst biolabshop.eu kann von natürlichen Personen, juristischen Personen oder Organisationseinheiten ohne Rechtspersönlichkeit genutzt werden, denen durch das Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird.
Die Anmeldung im Benutzerkonto auf der Website biolabshop.eu oder die Bestellung einer Dienstleistung oder eines beworbenen Produkts durch die Absender erfordert, dass der Benutzer die Bestimmungen dieser Vorschriften, die auf der Website biolabshop.eu verfügbar sind, liest und akzeptiert. Mit der Annahme dieser Vorschriften erklärt sich der Benutzer mit allen darin enthaltenen Bestimmungen einverstanden und verpflichtet sich, diese einzuhalten.
Der Betreiber erbringt die Dienstleistungen für den Versender und den Empfänger in dem Umfang und zu den Bedingungen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.
Der Nutzer akzeptiert die Übermittlung personenbezogener Daten, einschließlich an den Versender und den Spediteur zum Zwecke der Transportdienstleistung.
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass der Betreiber als Verwalter personenbezogener Daten (im Folgenden als „Verwalter” bezeichnet) seine personenbezogenen Daten, die er bei der Registrierung eines Kontos auf der Website und bei der Nutzung der Website angegeben hat, verarbeiten darf. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch kann die Verweigerung der Zustimmung zu ihrer Verarbeitung die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und die Aufgabe von Bestellungen durch den Nutzer auf der Website verhindern.
Der Verwalter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Nutzers in dem Umfang, der erforderlich ist, um das Rechtsverhältnis zu begründen, zu gestalten, zu ändern oder zu beenden und um die elektronisch erbrachten Dienstleistungen ordnungsgemäß zu erbringen, Abrechnungen mit dem Nutzer vorzunehmen, mit zusätzlicher Einwilligung die eigenen Dienstleistungen des Nutzers zu vermarkten sowie für andere gesetzlich zulässige und gerechtfertigte Zwecke.
Der Nutzer erklärt, dass die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten seinen tatsächlichen Daten entsprechen. Der Administrator hat das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen für den Nutzer von der vorherigen Bestätigung der Richtigkeit der personenbezogenen Daten durch den Nutzer abhängig zu machen. Im Zweifelsfall kann der Administrator die Erbringung der auf der Website verfügbaren Dienstleistungen verweigern, das Konto bis zur Klärung der Zweifel sperren und das Konto löschen.
Benutzer, die dem Administrator personenbezogene Daten anvertrauen, sind verpflichtet, diese gemäß den geltenden Vorschriften und mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zu verarbeiten, die den Anforderungen des polnischen Rechts entsprechen. Sie sind außerdem verpflichtet, die Zustimmung der Personen, von denen sie personenbezogene Daten erheben, zur Verarbeitung dieser Daten einzuholen und ihnen die in dieser Verordnung enthaltenen Informationen zur Verfügung zu stellen, einschließlich der Art und Weise, des Zwecks, des Umfangs und der Dauer der Datenverarbeitung durch den Betreiber, der Rechte der Personen, deren Daten verarbeitet werden, und des Kreises der Stellen, denen der Betreiber Daten anvertraut. Dies gilt auch für die Nutzung des Adressbuchs durch den Nutzer, das nach der Anmeldung beim Dienstkonto verfügbar ist.
Die Bestimmungen des Betreibers sind integraler Bestandteil der für den Kunden geltenden rechtlichen Regelung des Dienstes.

3. Registrierung, Zugang und Pflege des Kontos.

Die Registrierung auf der Website und die Erstellung eines Kontos sind kostenlos.

Um die Dienste der Website in vollem Umfang nutzen zu können, kann der Dienstleistungsempfänger ein Konto erstellen. Zu diesem Zweck müssen Sie das auf biolabshop.eu verfügbare Formular ausfüllen, einschließlich der Festlegung eines eindeutigen Namens (Login) und Passworts sowie der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Erstellung eines Kontos wird vom Betreiber bestätigt. Der Erhalt der Bestätigung ist gleichbedeutend mit dem Abschluss des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen.
Der Betreiber kann die Erstellung eines Kontos oder die Verfügbarkeit ausgewählter Funktionen von der Überprüfung der bei der Erstellung des Kontos angegebenen Daten abhängig machen.
Der Betreiber kann die Erstellung eines Kontos verweigern, wenn die bei der Registrierung angegebenen Daten darauf hindeuten, dass es sich um falsche Angaben handelt.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine im Zusammenhang mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung des Absender- oder Kundenbereichs angegebenen Daten unverzüglich zu aktualisieren.
Jede Anmeldung im Versender-Panel setzt die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Beförderers und der Preisliste voraus.
Der Nutzer verpflichtet sich, den bei der Registrierung zugewiesenen eindeutigen Benutzernamen und das Passwort vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verdacht, dass Dritte Kenntnis vom Benutzernamen und Passwort erlangt haben könnten, ist er verpflichtet, das Passwort zu ändern und den Betreiber unverzüglich zu benachrichtigen.
Die Bestellung einer Dienstleistung oder die Bestätigung des Abschlusses eines Kaufs, die nach der Anmeldung mit dem eindeutigen Benutzernamen und Passwort im Versender-Panel erfolgt, gilt als vom Benutzer bestellt.
Die Registrierung des Nutzers kann bei der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erfolgen.
Der Nutzer darf sich keiner Haftung gegenüber dem Betreiber entziehen, einschließlich der Zahlung für die bestellte Dienstleistung.
Alle für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung für den Absender erforderlichen Dokumente werden erstellt und dem Dienstleistungsempfänger in elektronischer Form über das Absender-Panel zur Verfügung gestellt.
Der Nutzer kann die Führung des Kontos jederzeit kündigen. Die oben genannte Kündigung entspricht der Beendigung des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
Die Bestellung der meisten Dienstleistungen oder Produkte auf der Website kann auch ohne Registrierung für Dienstleistungsempfänger möglich sein, jedoch erfordert die Bestellung der Dienstleistung, dass der Nutzer die Bestimmungen der Vorschriften, Geschäftsbedingungen, Regelungen und Preislisten des vom Dienstleistungsempfänger für die Durchführung des Transports ausgewählten Beförderers liest und akzeptiert. Mit der Annahme der Bestimmungen, Nutzungsbedingungen und Preisliste des Beförderers erklärt sich der Nutzer mit allen deren Bestimmungen einverstanden und verpflichtet sich zu deren Einhaltung, was dem Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege gemäß den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen gleichkommt.
Der Kunde verpflichtet sich, die Bestimmungen dieser Bestimmungen einzuhalten. Bei Verstößen gegen die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen hat der Betreiber das Recht, das Konto des Nutzers vorübergehend zu sperren oder die Nutzung der Funktionen des Dienstes auszusetzen.

4. Bestellung des Dienstes oder Kauf eines Produkts und dessen Ausführung

Bestellungen werden vom Dienst 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angenommen. Die Bestellungen des Kunden werden zu den vom jeweiligen Versender und Spediteur angegebenen Terminen gemäß deren Bestimmungen ausgeführt, wobei die im Dienst angegebenen Informationen zum Versandtermin nur ungefähre Angaben und keine garantierten Termine sind.

Wenn der Nutzer auf die Schaltfläche „Bestellen” oder „Kaufen” klickt, wird eine Bestellung für den vom Nutzer ausgewählten Dienst oder das ausgewählte Produkt aufgegeben.
Die Abgabe einer Bestellung durch den Nutzer gilt als Zustimmung des Nutzers zu den Bestimmungen dieser Vorschriften und den Vorschriften des Transportunternehmens, das die Versanddienstleistung erbringt.
Um eine Dienstleistung zu bestellen oder ein Produkt zu kaufen, füllt der Dienstleistungsempfänger über die Website oder nach dem Einloggen ein Versandformular aus, gibt die erforderlichen Daten an, gibt den Spediteur an, dessen Dienste er in Anspruch nehmen möchte, bestätigt die Bestellung gegenüber dem Betreiber und stellt sicher, dass die Sendung an den Spediteur an den in der Bestellung angegebenen Ort geliefert wird.
Der Kunde verpflichtet sich, das Formular wahrheitsgemäß und in Übereinstimmung mit den Tatsachen auszufüllen.
Die Beauftragung des Betreibers mit der Erbringung der Dienstleistung setzt die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Preisliste und Bestimmungen des Beförderers sowie die Annahme des vom Versender ausgegebenen Produkts voraus.
Der Kunde verpflichtet sich, dem Betreiber den gesamten vom Versender ausgestellten Betrag zuzüglich der zusätzlichen Kosten für die bestellte Dienstleistung oder das bestellte Produkt gemäß der Standard- oder individuellen Preisliste, je nach getroffener Wahl, zu zahlen.
Der Kunde oder der Versender haftet für die fehlerhafte Erstellung der Bestellung, einschließlich der fehlerhaften Erstellung des Frachtbriefs.
Der Absender ist allein verantwortlich für Verstöße gegen die Regeln und Vorschriften in Bezug auf die Abmessungen und das Gewicht der Sendung, die ordnungsgemäße Verpackung und Sicherung der Sendung gemäß den in den Regeln und Vorschriften des ausgewählten Beförderers festgelegten Regeln, einschließlich der daraus resultierenden Schäden, insbesondere der vom Beförderer erhobenen Zuschläge.
Alle für die ordnungsgemäße Ausführung der aufgegebenen Bestellung erforderlichen Dokumente werden erstellt und dem Kunden in elektronischer Form (im Falle eines registrierten Kunden) sowie per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Je nach ausgewähltem Spediteur muss der vom Dienst generierte Frachtbrief für den Absender oder das Etikett ausgedruckt und der an den Spediteur übergebenen Sendung beigefügt werden.
Der Spediteur (Kurierdienst) kann sich auf der Grundlage der erteilten Einwilligung telefonisch, per SMS oder per E-Mail mit dem Kunden und auf der Grundlage der in § 2(11) genannten Angaben mit dem Empfänger unter den angegebenen Telefonnummern oder E-Mail-Adressen in Verbindung setzen, um die Zustellung des Pakets (Ausführung des Auftrags) zu erleichtern und den Vertrag zu erfüllen. Personenbezogene Daten werden dem Spediteur zur Verfügung gestellt, um die Kommunikation zwischen dem Spediteur, dem Empfänger und dem Empfänger zu ermöglichen.
Der Versender benachrichtigt den Empfänger über die geplante Sendung sowie über die Notwendigkeit, gegebenenfalls geeignete Werkzeuge, Geräte oder Personen für die Entladung der Sendung bereitzustellen.
Der Versender informiert den Empfänger darüber, dass dieser im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des zu liefernden Pakets verpflichtet ist, unverzüglich in Anwesenheit eines Vertreters des Spediteurs einen Schadensbericht zu erstellen (der Bericht sollte von einem Vertreter des Spediteurs, der das Paket ausliefert, und vom Empfänger leserlich unterzeichnet werden).
Der Nutzer hat über die Website biolabshop.eu nach Eingabe der Paketnummer die Möglichkeit, den aktuellen Status des Pakets zu verfolgen.
Die Umsetzung über den Dienst erfolgt innerhalb des Zeitrahmens und zu den Bedingungen, die in den Vorschriften oder allgemeinen Geschäftsbedingungen des vom Empfänger ausgewählten Beförderers festgelegt sind.
Falls das Paket vom Absender nicht an den Spediteur übergeben wird, kann der Betreiber auf ausdrücklichen Wunsch des Empfängers einen weiteren Versuch zur Abholung des Pakets veranlassen. Alle damit verbundenen Gebühren, die vom Spediteur möglicherweise erhoben werden, sind vom Absender zu tragen.
Sendungen, die vom Empfänger nicht rechtzeitig abgeholt werden, werden gemäß der Preisliste für den Dienst auf Kosten des Absenders durch den Spediteur an den Absender zurückgeschickt.
Verweigert der Empfänger die Zahlung des Abholbetrags, wird ihm das Paket nicht ausgehändigt, und der Betreiber behält sich das Recht auf Vergütung wie für ein zugestelltes Paket vor.
Die Abholung des vom Empfänger für das zugestellte Paket geschuldeten Betrags („Nachnahme“) erfolgt in bar oder per Zahlungskarte, sofern der Spediteur einen solchen Service anbietet.
Der Betreiber wird mit größter Sorgfalt dafür sorgen, dass die Website effizient funktioniert und die auf der Website bestellten Dienstleistungen erbracht werden. Die Annahme einer Bestellung auf der Website bedeutet jedoch nicht deren absolute Ausführung. Wenn es aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Dienstleistungen oder Produkten, die von den Versendern angeboten werden, oder aufgrund von Standorten, die vom ausgewählten Spediteur nicht unterstützt werden, nicht möglich ist, eine bestimmte Bestellung auszuführen, hat der Betreiber nach Benachrichtigung des Dienstleistungsempfängers das Recht, die Bestellung zu stornieren. In einem solchen Fall erhält der Dienstleistungsempfänger eine Rückerstattung für die Dienstleistung, die nicht erbracht werden konnte.
Dienstleistungsempfänger haben die Möglichkeit, Bestellungen, für die der Versender noch nicht versucht hat, die Dienstleistung zu erbringen, durch eine Mitteilung an bok@biolabshop.eu zu stornieren. Wird die Bestellung storniert, wird die Gebühr nicht berechnet. Wurde die Bestellung bereits im Voraus bezahlt, wird der Zahlungsbetrag an den Dienstleistungsempfänger zurückerstattet.
Der Nutzer, der Verbraucher ist, erhält spätestens zu Beginn der Auftragserteilung über den Dienst klare und lesbare Informationen über die Einschränkungen bei der Erbringung der bestellten Dienstleistung oder des bestellten Produkts sowie über die akzeptierten Zahlungsmethoden.
Dem Nutzer, der Verbraucher ist, stellt der Betreiber unmittelbar vor der Bestellung folgende Informationen zur Verfügung:

● die Hauptmerkmale der Dienstleistung, einschließlich des Gegenstands der Dienstleistung und der Art der Kommunikation mit dem Verbraucher;

● die Identifikationsdaten des Nutzers, insbesondere das Unternehmen, die Behörde, die das Unternehmen registriert hat, und die Nummer, unter der es registriert wurde;

● die Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse und Telefon- oder Faxnummern, sofern verfügbar, unter denen der Verbraucher den Unternehmer schnell und effizient kontaktieren kann;

● die Adresse, unter der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann, sofern diese von der oben angegebenen Adresse abweicht;

● den Gesamtpreis oder die Gesamtvergütung für die Leistung einschließlich Steuern und, wenn die Art des Leistungsgegenstands es nach vernünftiger Einschätzung nicht zulässt, deren Höhe im Voraus zu berechnen, die Art und Weise, wie sie berechnet werden, sowie die Kosten für Transport, Lieferung, Postdienste und sonstige Kosten und, wenn die Höhe dieser Kosten nicht bestimmt werden kann, die Verpflichtung zu ihrer Zahlung

● die Kosten für die Nutzung eines Fernkommunikationsmittels zum Abschluss des Vertrags, falls diese höher sind als die Kosten, die normalerweise für die Nutzung dieses Kommunikationsmittels anfallen;

● die Zahlungsweise und den Zahlungstermin;

● die Art und den Zeitpunkt der Erfüllung durch den Unternehmer und das Verfahren des Unternehmers zur Bearbeitung von Beschwerden;

● warum und wann das Widerrufsrecht ausgeübt wird, sowie das Musterformular für den Widerruf des Vertrags;

● die Kosten für die Rücksendung der Waren im Falle eines Widerrufs des Vertrags, die vom Verbraucher zu tragen sind; bei Fernabsatzverträgen die Kosten für die Rücksendung der Waren, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden können;

● die Verpflichtung des Verbrauchers, die angemessenen Kosten des Betreibers zu tragen, die entstehen, wenn der Verbraucher nach Beantragung der Inanspruchnahme der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktritt;

● das Fehlen des Widerrufsrechts oder die Umstände, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht verliert;

● die Laufzeit des Vertrags oder die Art und Weise und die Gründe für die Kündigung des Vertrags – wenn der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde oder sich automatisch verlängert;

● die Mindestdauer der vertraglichen Verpflichtungen des Verbrauchers;

● die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren;

● die Identifikationsdaten des Beförderers, insbesondere über das Unternehmen, die Registrierungsstelle, die Anschrift des Beförderers, die E-Mail-Adresse und die Telefon- oder Faxnummern, sofern verfügbar, die Anschrift, unter der der Verbraucher Beschwerden an den Beförderer richten kann, sofern diese von der oben angegebenen Anschrift abweicht.

● Nach der Bestellung übermittelt der Betreiber dem Verbraucher eine Bestätigung über den Abschluss des Vertrags über die Erbringung der bestellten Dienstleistung oder den Kauf des Produkts vom Versender auf einem dauerhaften Datenträger im Format einer PDF-Datei, die per E-Mail versandt wird und der der Verbraucher zustimmt.

Die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der in § 11.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Widerrufsfrist erfolgt nur auf Wunsch des Verbrauchers. Die entsprechende Erklärung des Verbrauchers kann im Bestellformular abgegeben werden.
Der Kunde, der Verbraucher ist, erkennt an, dass er, wenn er sich für die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen nach der Bestellung entscheidet, mit der Erbringung der Dienstleistung sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert.

Technische Schritte zur Bestellung:

Auswahl des Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb.

Auswahl einer von SIBS unterstützten Zahlungsmethode und einer Liefermethode.

Ausfüllen des Bestellformulars mit den Kundendaten.

Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung.

Klicken auf die Schaltfläche „Mit Zahlungsverpflichtung bestellen”.

Erhalt einer E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Bestellung.

5. Zahlung und Rechnungsstellung

Für alle bestellten Dienstleistungen berechnet der Betreiber Gebühren gemäß der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste.

Alle auf der Website oder in Marketingmaterialien angegebenen Preise sind nur eine Aufforderung zur Verhandlung gemäß Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die einzige für den Dienstleistungsempfänger geltende Preisliste ist die Preisliste, die für angemeldete Benutzer auf biolabshop.eu zu finden ist, sowie die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültige Preisliste.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Preise ohne Angabe von Gründen zu ändern, neue Dienstleistungen oder Produkte einzuführen und alte zu entfernen sowie Werbeaktionen durchzuführen und zu stornieren.
Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, alle mit der Bestellung von Dienstleistungen oder Produkten verbundenen Gebühren, die gemäß der Preisliste und den Bestimmungen berechnet werden, einschließlich zusätzlicher Gebühren, rechtzeitig zu bezahlen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen in elektronischer Form zu erhalten.
Der Betreiber erklärt, dass er als aktiver Mehrwertsteuerzahler registriert ist.
Der Kunde akzeptiert, dass der Betreiber im Falle der Nichtabholung des Pakets durch den Empfänger eine Gebühr für die Rücksendung des Pakets gemäß der Preisliste berechnet. Der Dienstleistungsempfänger verpflichtet sich, die sich daraus ergebende Differenz auf Aufforderung des Betreibers zu zahlen.
Für den Fall, dass der Dienstleistungsempfänger falsche Angaben macht, die die Zustellung des Pakets an die Versand- und Empfangsstelle oder den Empfänger verhindern, wird die Bestellung angenommen, aber dem Dienstleistungsempfänger werden zusätzliche Kosten für die Rücksendung des Pakets an ihn gemäß der Preisliste in Rechnung gestellt.
Im Falle einer Bestellung zur Erbringung einer Dienstleistung, deren Gegenstand Artikel sind, deren Beförderung nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Recht verboten ist oder die in die Liste der verbotenen Artikel des Beförderers aufgenommen wurden, hat der Beförderer das Recht, die Abholung des Pakets vom Absender für den Dienstleistungsempfänger zu verweigern.
Der Betreiber stellt dem Kunden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften eine Mehrwertsteuerrechnung aus.
Bei Nachnahmesendungen ermächtigt der Absender den Betreiber, den Betrag der Abholung in seinem Namen vom Empfänger einzuziehen und an den Absender zu überweisen. Die vom Betreiber eingezogenen Gelder werden zu individuell vereinbarten Terminen an den Absender überwiesen.
Die Bezahlung der Dienstleistungen erfolgt „im Voraus” über eine sichere Online-Zahlungsplattform (Payment Gateway), die vom angegebenen Betreiber als Abrechnungsstelle betrieben wird, zusammen mit separaten Bestimmungen.
Verfügbare Zahlungsmethoden Zahlungskarten:

● Visa

● Visa Electron

● Mastercard

● MasterCard Electronic

● Maestro

Die Bezahlung der Dienstleistungen kann auch auf der Grundlage einer separaten Vereinbarung zwischen dem Betreiber und dem Dienstleistungsempfänger erfolgen.

Der Nutzer kann die bestellten Dienstleistungen im Voraus bezahlen, indem er Geld in die Geldbox einzahlt. Der Kontostand der Geldbox wird sofort nach Gutschrift der Zahlung durch den Betreiber aktualisiert. Die Rückerstattung nicht verwendeter Gelder vom Geldbox-Konto erfolgt auf Antrag des Nutzers oder nach Beendigung der Vereinbarung und Löschung des Kontos durch den Betreiber.
Alle Rückerstattungen von gezahlten Beträgen erfolgen auf der Grundlage einer Anpassung des ausgestellten Verkaufsbelegs und werden über denselben Zahlungskanal vorgenommen, den der Dienstleistungsempfänger verwendet hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Bei Nichtzahlung von Forderungen, die sich aus der Entstehung zusätzlicher Gebühren gemäß den Absätzen 8, 9 und 10 dieses Absatzes ergeben, ist der Betreiber berechtigt, Forderungen direkt vom Geldkastenkonto einzuziehen.
Bei Nichtzahlung der fälligen Beträge innerhalb der angegebenen Frist ergreift der Betreiber Maßnahmen zu deren Einziehung: 21 Tage nach Fälligkeit wird die erste Zahlungsaufforderung versandt; wenn der Kunde die fälligen Beträge nicht innerhalb der nächsten 14 Tage bezahlt, versendet der Betreiber die zweite Zahlungsaufforderung; Die Kosten für die Zahlungsaufforderung für Kunden, die Verbraucher sind, betragen 8,13 PLN netto (10 PLN brutto); die Kosten für die Mahnung für Kunden, die keine Verbraucher sind, betragen 24,39 PLN netto (30 PLN brutto). Abrechnungen in einer anderen Währung erfolgen auf der Grundlage des aktuellen Wechselkurses.
Bei erfolglosen Zahlungsaufforderungen kann der Betreiber ein externes Inkassounternehmen beauftragen oder den Fall vor Gericht bringen. Einem Kunden, der seine Zahlungen nicht leistet, werden gesetzliche Verzugszinsen und Gebühren für Inkassotätigkeiten des Betreibers oder eines Inkassounternehmens in Rechnung gestellt, insbesondere Gebühren für Zahlungsaufforderungen gemäß Absatz 2(c) oben.
Dem Kunden, der Unternehmer ist, wird zusätzlich ohne Mahnung eine Entschädigung für die Kosten der Forderungseinziehung in Höhe von 40 Euro in Rechnung gestellt, umgerechnet in Zloty gemäß dem durchschnittlichen Euro-Wechselkurs, der von der Polnischen Nationalbank am letzten Werktag des Monats vor dem Monat, in dem die Forderung fällig wurde, bekannt gegeben wurde, gemäß dem Gesetz vom 8. März 2013 über Zahlungsbedingungen im Geschäftsverkehr.

6. Haftung

Der Betreiber haftet, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen, nur für die normalen Folgen der Handlung oder Unterlassung, aus der der Schaden resultiert.

Die Übermittlung der Bestellung an den Versender und Spediteur garantiert nicht deren Annahme zur Ausführung. In einem solchen Fall wird der Betreiber mit dem Kunden zusammenarbeiten, um den Grund für die Nichtannahme der Bestellung zur Ausführung zu erläutern.
Der Betreiber ist nicht verantwortlich für die Auswahl des Produkts oder der Dienstleistung oder die unsachgemäße Erbringung der Dienstleistung durch den Beförderer, es sei denn, dies ist auf die Nichterbringung oder unsachgemäße Erbringung der Dienstleistung durch den Betreiber zurückzuführen. Der Kunde schließt über den Dienst einen zivilrechtlichen Vertrag mit dem Versender auf der Grundlage des vom Versender erhaltenen Rabattcodes, und der Versender schließt einen Vertrag mit dem Beförderer zu den in den Geschäftsbedingungen des Beförderers festgelegten Bedingungen.
Da die Bestellung einer Dienstleistung durch den Nutzer gleichbedeutend mit der Annahme der Bestimmungen des Beförderers ist, der die vom Kunden bestellte Dienstleistung erbringt, gelten alle darin enthaltenen Haftungsbeschränkungen im Rahmen des geltenden Rechts auch für den Betreiber und beschränken dessen Haftung.
Der Betreiber haftet unter anderem nicht für:

● die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung der Dienstleistung durch den Versender und den Beförderer, es sei denn, dies ist auf die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung der Dienstleistung durch den Betreiber zurückzuführen,

● die Rechtmäßigkeit der Aktivitäten des Versenders und des Beförderers, einschließlich des Besitzes der entsprechenden Genehmigungen durch den Versender oder der Einhaltung anderer formaler Bedingungen für die Ausübung der Geschäftstätigkeit,

● die Nutzung der Dienstleistung durch Nutzer, einschließlich Versender, zur Werbung für Dienstleistungen und Produkte und Empfänger,

● die rechtswidrige oder unrechtmäßige Nutzung der Dienstleistung durch Nutzer und Dritte, deren Zugang durch den Nutzer ermöglicht wurde,

● jegliche Fehlfunktion des Dienstes oder Datenverlust, Unterbrechung der Verbindung oder Nichtempfang von Informationen aus Gründen, die dem Absender zuzuschreiben sind,

● Unterbrechungen des Betriebs des Dienstes aufgrund der Notwendigkeit von Wartungs- oder Reparaturarbeiten am System und anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen,

● Handlungen des Empfängers, insbesondere für die Annahme des an ihn adressierten Pakets oder für die Zahlung des Betrags bei Lieferung durch ihn.

● für Verzögerungen bei der Überweisung von Geldern durch den Zahlungsdienstleister für den bestellten Dienst und damit für die Verzögerung bei der Erbringung des Dienstes.

● für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung bei der Beförderung der Sendung, wenn diese auf Ursachen zurückzuführen sind, die auf Seiten des Kunden oder des Empfängers liegen und nicht durch Verschulden des Betreibers, durch die Beschaffenheit der Güter oder durch höhere Gewalt verursacht wurden

Der Betreiber haftet auch nicht für die Handlungen und Folgen der Handlungen des Nutzers im Zusammenhang mit der Bestellung der Dienstleistung des Versenders oder Frachtführers, insbesondere haftet der Betreiber nicht für:

● die Angabe falscher oder unrichtiger Daten durch den Nutzer, einschließlich Daten im Zusammenhang mit dem Versand der Sendung,

● die Nichtzustellung der Sendung an den Spediteur,

● Verstoß gegen die Bestimmungen des Frachtführers durch den Nutzer.

● Verstoß des Nutzers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Betreiber haftet für schuldhaft verursachte Verluste, Verluste oder Beschädigungen des Pakets, die an der mit dem Betreiber kooperierenden Versand- und Empfangsstelle auftreten, jedoch ist die Haftung für Verluste, Verluste oder Beschädigungen des Pakets, auf die die Bestimmungen des Transportgesetzes Anwendung finden, auf den angegebenen Wert begrenzt, der den tatsächlichen Wert nicht übersteigt.

7. Personenbezogene Daten und Datenschutzerklärung

Im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website unter biolabshop.eu und ihren Funktionen informieren wir Sie hiermit über den Schutz und die Verwendung personenbezogener Daten für Zwecke im Zusammenhang mit den Anforderungen von Artikel 13 der RODO. Jeder Kunde hat das Recht, eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten bei der Aufsichtsbehörde, dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten, einzureichen.

Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten ist Betreiber. E-Mail-Adresse für Datenschutzzwecke iod@biolabshop.eu. Die personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO), dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und den Bestimmungen dieser Verordnung sowie unter Einhaltung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, die den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, verarbeitet.
Der Anbieter von Online-Zahlungsdiensten ist Autopay S.A.
Die Bearbeitungszeit in Fällen, in denen der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt, wird ab dem Tag berechnet, an dem das Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
Im Zusammenhang mit dem Betrieb des unter biolabshop.eu verfügbaren Online-Dienstes und dessen Funktionen stellen wir hiermit Informationen zum Schutz und zur Verwendung personenbezogener Daten für Zwecke im Zusammenhang mit den Anforderungen von Artikel 13 der DSGVO zur Verfügung.
Der Datenschutzbeauftragte ist unter der E-Mail-Adresse iod@biolabshop.eu erreichbar.
Die Grundlage für die Datenverarbeitung ist stets die vom Nutzer erteilte Einwilligung.
Wir erfassen folgende personenbezogene Daten:

○ Name;

○ Wohnadresse, Postanschrift, Abholadresse, Lieferadresse;

○ Telefonnummer;

○ E-Mail-Adresse;

○ Steueridentifikationsnummer für Bestellungen von Unternehmern

○ Bankkontonummer.

○ Transaktionsdaten – Zahlungen auf das Konto und vom Konto

○ Finanzdaten – Saldo des Moneybox-Kontos,

○ Vertragsdaten – abgeschlossene Verträge, einschließlich Bestellungen,

○ Kommunikationsdaten – geführte Kommunikationen,

○ Transaktionsdaten

Personenbezogene Daten werden erfasst, wenn Sie unseren Biolabshop-Service nutzen, z. B. während:

○ Nutzung der Funktionen des Dienstes,

○ bei der Registrierung für den Service beim Erstellen eines Kontos

○ Überprüfung und Identifizierung (z. B. bei der Anmeldung)

○ Abschluss von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen und Transportdienstleistungen

○ Ausführung von Verträgen, die unter Nutzung des Dienstes abgeschlossen wurden

○ Ausführung von Gesetzen

○ für Werbe- und kommerzielle Aktivitäten des Betreibers, jedoch nur nach Erhalt einer zusätzlichen Einwilligung.

Der Grund für die Erhebung personenbezogener Daten ist die Ermöglichung der Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

○ Nutzung der Funktionen des Dienstes (einschließlich der Anmeldung);

○ Abschluss und Erfüllung von Verträgen über die Erbringung von Diensten, die unter Nutzung des Dienstes abgeschlossen werden;

○ Versand von Informationen über Änderungen der Geschäftsbedingungen der Dienste, insbesondere Änderungen der Preisliste und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

○ Bearbeitung von Forderungen und Ansprüchen im Zusammenhang mit den abgeschlossenen Verträgen, einschließlich der Durchführung des Beschwerde- und Inkassoverfahrens;

○ die Kommunikation zwischen dem Versender und dem Spediteur, dem Dienstleistungsempfänger und dem Empfänger zu ermöglichen

○ die Korrespondenz zur Erbringung der Dienste zu führen;

○ Bereitstellung von Buchhaltungsunterlagen, einschließlich der Ausstellung von Rechnungen;

○ Dokumentation abgeschlossener Verträge;

○ statistische Untersuchungen zu Archivierungszwecken;

○ Erfüllung anderer Verpflichtungen gemäß den allgemein geltenden Gesetzen.

○ nur im Falle einer zusätzlichen Einwilligung – Versand von kommerziellen Informationen per E-Mail, Information über Werbeaktionen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

○ Erfüllung des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen, die in den Nutzungsbedingungen von Betreiber (auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b RODO);

○ Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen (auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c und Abs. 3 RODO);

○ um Ansprüche geltend zu machen oder zu sichern (auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f RODO);

○ nur mit zusätzlicher Einwilligung, Vermarktung eigener Produkte oder Dienstleistungen (auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f RODO).

Personenbezogene Daten werden unter Verwendung der gesetzlich vorgeschriebenen technischen und organisatorischen Maßnahmen gespeichert und verarbeitet, um ihren Schutz zu gewährleisten. Personenbezogene Daten sind gemäß den internen Verfahren des Betreibers vor dem Zugriff und der Veränderung durch unbefugte Personen geschützt. Zur Erbringung der Dienstleistung sind die Empfänger personenbezogener Daten:

○ Von den Dienstleistungsempfängern ausgewählte Transportunternehmen (Kuriere) wie DHL, DPD, UPS, Fedex, Poczta Polska, Royal Mail, InPost Parcel Machines, InPost Courier (sowie deren Subunternehmer) – die aktuelle Liste der Transportunternehmen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf biolabshop.eu

○ Banken und Zahlungssystembetreiber, die Zahlungsabwicklung und Barrückerstattungen (Inkasso) anbieten

○ Unternehmen, die Buchhaltungsdienstleistungen erbringen

○ Personen und Unternehmen, die ausgelagerte Dienstleistungen erbringen, einschließlich Versandunternehmen, die den Empfängern bekannt sind, indem sie ihnen spezielle Rabattcodes zur Verfügung stellen

○ Unternehmen, die Schadensersatz- und Rechtsdienstleistungen erbringen

○ Unternehmen, die IKT-Dienstleistungen erbringen oder vermitteln, einschließlich Hosting-Anbietern;

○ Personen, Behörden und Institutionen, die gemäß den geltenden Gesetzen zum Zugriff auf personenbezogene Daten berechtigt sind.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Betrieb des Dienstes biolabshop.eu und dem Abschluss von Verträgen erhoben werden, werden gespeichert:

○ für die Dauer der Erfüllung des abgeschlossenen Vertrags – bis zu dessen Beendigung und danach für den nach allgemein geltendem Recht erforderlichen Zeitraum,

○ im Zusammenhang mit der Erfüllung aller Verpflichtungen aus dem Vertrag – bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche,

○ im Zusammenhang mit der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die im Zusammenhang mit der Ausübung der Geschäftstätigkeit und der Erfüllung von Verträgen bestehen – bis zur Erfüllung dieser Verpflichtungen,

○ im Falle der Einwilligung zur Information über aktuelle Werbeaktionen und Angebote und/oder zur Übermittlung von kommerziellen Informationen – bis zum Widerruf der Einwilligung.

Der Nutzer hat jederzeit das Recht auf:

○ Zugang zu seinen personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie Übertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

○ die von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Grundlage der Einwilligung vor deren Widerruf erfolgt ist.

○ jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzulegen

○ eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (GIODO) einzureichen

○ Wenn Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Erhalt kommerzieller Informationen zugestimmt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch kann die Nichtangabe oder unvollständige Angabe personenbezogener Daten dazu führen, dass Sie die Funktionen der Website nicht nutzen können.
Wenn ein Nutzer über den Dienst eine Bestellung aufgibt, kann der Betreiber zur Optimierung des Dienstleistungsprozesses Nachrichten an die angegebene E-Mail-Adresse senden oder den Nutzer unter der angegebenen Telefonnummer anrufen sowie den Nutzer in anderer Form über Fernkommunikationsmittel kontaktieren, um

○ auf die Nachrichten des Nutzers zu antworten;

○ dem Nutzer Informationen zur Bestellung zukommen zu lassen;

○ die Zahlung für Bestellungen zu klären;

○ um Fehler oder Unklarheiten zu klären und zu korrigieren.

Wir erfassen Daten zum Nutzerverhalten mithilfe von Analysetools wie Google Analytics 4 und Microsoft Clarity, um die Nutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern. Wir verwenden keine Profilerstellung, um Entscheidungen automatisiert zu treffen.
Wenn Sie Kenntnis von einer Datenverletzung erhalten oder eine Situation feststellen, die eine Verletzung der Datensicherheit darstellt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. So können wir die Ursache der Verletzung ermitteln und umgehend alle Maßnahmen ergreifen, um die Verletzung zu beheben und Ihre personenbezogenen Daten angemessen vor weiteren Verletzungen zu schützen.
Nach der Löschung oder Sperrung eines Kontos verarbeitet der Administrator die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß den geltenden Gesetzen und diesen Nutzungsbedingungen für folgende Zwecke:

○ die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen ordnungsgemäß abzuwickeln;

○ die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen für den Dienstleistungsempfänger;

○ Bearbeitung von Beschwerden

○ die eigene Finanz- und Steuerberichterstattung;

Im Falle einer Übertragung der Rechte an der Website auf ein anderes Unternehmen werden die Daten, einschließlich der personenbezogenen Daten des Dienstleistungsempfängers, an den Rechtsnachfolger der Website übertragen, womit sich die Dienstleistungsempfänger durch die Annahme dieser Nutzungsbedingungen einverstanden erklären:
Der Shop ermöglicht den Zugriff auf Produktbewertungen von Kunden aus allen Märkten, in denen die Marke Biolab präsent ist. Bewertungen, die in einer anderen Sprache als der Sprache der jeweiligen Shop-Version verfasst wurden, werden automatisch oder durch einen Übersetzer übersetzt. Der Shop kennzeichnet jede Bewertung mit einer Information über das Herkunftsland und bietet die Möglichkeit, den Inhalt in der Originalsprache einzusehen. Die in einer Produktbewertung enthaltenen Daten (Name/Pseudonym) können im Rahmen eines globalen Bewertungssystems in allen Sprachversionen des Shops angezeigt werden, um das Vertrauen in die angebotenen Produkte zu stärken.

8. Verarbeitung anderer Daten. Cookies

Wenn ein Nutzer die Website biolabshop.eu besucht, werden automatisch Daten über den Besuch des Nutzers erfasst, darunter insbesondere:

○ IP-Adresse;

○ Domänenname;

○ Browsertyp;

○ Betriebssystemtyp;

○ Art des Geräts, von dem aus die Verbindung hergestellt wird;

○ Zeitpunkt der Verbindung mit dem Dienst

Die Website biolabshop.eu verwendet Cookies, die im Speicher Ihres Webbrowsers gespeichert werden. In den meisten Fällen ist dies für den ordnungsgemäßen Betrieb der Seiten erforderlich. Cookies werden auch von Tools verwendet, die den Website-Verkehr analysieren.
Die Website von biolabshop.eu verwendet unter anderem folgende Arten von Cookies:

○ statistische Cookies, die die Erfassung von Informationen über die Nutzung der Website ermöglichen,

○ Werbe-Cookies, die es ermöglichen, den Nutzern besser auf ihre Interessen zugeschnittene Inhalte anzubieten,

○ Sicherheits-Cookies, die beispielsweise dazu dienen, Missbrauch der Authentifizierung auf der Website zu erkennen.

○ Funktionale Cookies, die es ermöglichen, die vom Benutzer ausgewählten Einstellungen zu „speichern” und die Benutzeroberfläche zu personalisieren, z. B. in Bezug auf die vom Benutzer gewählte Sprache oder Herkunftsregion, Schriftgröße und Website-Design.

Im Folgenden finden Sie eine Liste mit Beispielen für die Verwendung von Cookies durch die Website biolabshop:

○ Erhöhung der Sicherheit,

○ Aufrechterhaltung von Benutzersitzungen in Anwendungen, Formularen, Umfragen und im Transaktionssystem. Sie ermöglichen eine Erhöhung der Sicherheit, indem sie sicherstellen, dass alle Aufrufe an den Server vom Computer des Benutzers stammen. Der Server überprüft die Cookies und die IP-Adresse des Computers, von dem aus sich der Benutzer verbindet. Bei dem Versuch, sich von einem anderen Computer aus als Benutzer anzumelden, wird die Sitzung unterbrochen.

○ Meldung von Traffic-Quellen,

○ Untersuchung der Wirksamkeit von Werbeaktivitäten,

○ Google-Anzeigen – um Anzeigen besser auf die Vorlieben der Benutzer abzustimmen Der Betreiber verwendet Cookies, die nur grundlegende Informationen über das Verhalten der Benutzer auf der Website biolabshop.eu sammeln. Alle Informationen sind anonym und dienen dazu, die in der Google-Suchmaschine sowie auf anderen Websites angezeigten Anzeigen mithilfe von Tools wie Google AdWords und DoubleClick bestmöglich auf die Vorlieben der Benutzer abzustimmen. Der Benutzer kann Google-Cookies jederzeit in den Werbeeinstellungen deaktivieren (www.google.pl/settings/ads )

○ Analyse mit Google Analytics – Um die Absichten der Nutzer besser zu verstehen, verwendet der Betreiber Google-Cookies, die anonym nur grundlegende Informationen über die Aktivitäten der Nutzer auf Biolabshop.eu sammeln und dazu dienen, Traffic-Quellen zu melden, das Nutzerverhalten auf der Website zu analysieren und die Wirksamkeit von Werbeaktivitäten zu untersuchen.

5. Die meisten auf dem Markt erhältlichen Webbrowser akzeptieren standardmäßig die Speicherung von Cookies. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Nutzungsbedingungen dieser Dateien über die Einstellungen seines Browsers festzulegen und kann die im Browser gespeicherten Cookies jederzeit löschen. Informationen zum Deaktivieren von Cookies und detaillierte Informationen zum Ändern der Cookie-Einstellungen sowie zum Löschen von Cookies in den gängigsten Webbrowsern finden Sie im Hilfebereich Ihres Browsers und auf den folgenden Websites:

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Firefox https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?esab=a&s=creative&r=0&as=s

Opera http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html

Safari https://support.apple.com/en/HT201265

Microsoft Edge https://support.microsoft.com/en/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

9. Sicherheit und Risiken

Der Betreiber gewährleistet die Sicherheit personenbezogener Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, die unter anderem dazu dienen, eine unrechtmäßige Verarbeitung der Daten sowie deren versehentlichen Verlust, Zerstörung und Beschädigung zu verhindern. Zu diesem Zweck wird die Kommunikation unter anderem mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

Das SSL-Protokoll ist eine Sicherheitsmaßnahme, bei der Daten vor dem Versand vom Browser des Dienstleistungsempfängers verschlüsselt und nach dem sicheren Erreichen des Servers entschlüsselt werden. Die vom Server an den Dienstleistungsempfänger gesendeten Informationen werden ebenfalls verschlüsselt und nach dem Erreichen ihres Ziels entschlüsselt.
Das SSL-Protokoll verschlüsselt, authentifiziert und gewährleistet die Integrität der Nachricht.
Der Betreiber weist darauf hin, dass trotz der Maßnahmen, die zur Sicherung der vom Kunden über das Internet übertragenen Daten getroffen wurden, bestimmte Risiken mit der Nutzung des elektronisch bereitgestellten Dienstes verbunden sind, wie z. B.:

○ die Möglichkeit, Spam zu erhalten;

○ das Vorhandensein und die Funktionsweise von Malware, einschließlich Computerviren;

○ das Vorhandensein und die Funktionsweise von Internetwürmern (Worms);

○ die Möglichkeit der Aktivierung von Spyware;

○ die Möglichkeit, Cracking oder Phishing (Passwort-Fishing) ausgesetzt zu sein;

○ Piraterie;

○ Sniffing;

○ Möglichkeit, dass andere das Informations- und Kommunikationssystem und/oder das Telekommunikationsnetz nutzen, um illegale Geräte einzuschleusen, die unbefugten Zugriff auf geschützte Dienste ermöglichen;

○ Aktivitäten der Kryptoanalyse, d. h. das Aufspüren von Schwachstellen im kryptografischen System, wodurch dieses geknackt oder umgangen werden kann;

○ die Möglichkeit, den Aktionen anderer unerwünschter oder „bösartiger” Software ausgesetzt zu sein, die vom Benutzer nicht beabsichtigte Aktionen ausführt, die nicht in den oben genannten Punkten enthalten sind und beispielsweise unter den Namen wabbit, Trojaner, Backdoor, Exploit, Rootkit, Keylogger, Dialer, Hoax auftreten.

Aus Sicherheitsgründen und zur Minderung der Risiken gemäß Absatz 4 hat der Dienstleistungsempfänger:

○ ein schwieriges Passwort für das Kundenkonto festlegen, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält und nicht leicht zu erraten ist;

○ sich nach Beendigung der Sitzung aus dem Kundenkonto ausloggen (das Schließen des Browsers allein reicht nicht aus), das Gerät nach dem Einloggen in das Kundenkonto nicht unbeaufsichtigt lassen;

○ das Login und Passwort für das Kundenkonto vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben;

○ den Dienst nur über vertrauenswürdige Computer mit aktualisierter Antivirensoftware und Betriebssystemen nutzen;

○ die Speicherung von Computerdaten wie Login und Passwort insbesondere auf fremden Computern vermeiden;

○ Vermeiden Sie die Nutzung des Dienstes über ein offenes Netzwerk und ein Netzwerk eines unbekannten Anbieters.

10. Reklamationen

Bei Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag haben der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Beschwerde einzureichen.

Beschwerden können elektronisch per E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder per Post an den Firmensitz des Unternehmens eingereicht werden.
Die Beschwerde sollte folgende Angaben enthalten: Kontaktdaten, Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und Erwartungen hinsichtlich der Art der Beschwerdebearbeitung.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Wird die Reklamation anerkannt, erstattet das Geschäft die Rücksendekosten für die Ware.
Der Unternehmer-Verbraucher hat die gleichen Reklamationsrechte wie der Verbraucher.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einzureichen.
Reklamationen können elektronisch per E-Mail an info@biolabshop.eu oder per Post an den Firmensitz des Unternehmens eingereicht werden.
Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten: Kontaktdaten des Kunden, Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und Wunsch bezüglich der bevorzugten Methode zur Beilegung der Reklamation.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
Ein Unternehmer, der Einkäufe für Zwecke tätigt, die mit seiner Geschäftstätigkeit zusammenhängen, aber nicht unmittelbar beruflicher Natur sind, hat das Recht, die gleichen Reklamationsrechte wie Verbraucher in Anspruch zu nehmen.
Die Dienstleistungsempfänger sind berechtigt, Beschwerden zu Fragen einzureichen, die unter diese Bedingungen fallen, einschließlich der nicht ordnungsgemäßen Funktion der Dienstleistung. Beschwerden können schriftlich per Einschreiben an den Hauptsitz von Betreiber oder elektronisch per E-Mail an info@biolabshop.eu eingereicht werden.
Beschwerden über die Nicht- oder Schlechterfüllung der Zahlung
Der Dienstleistungsempfänger sollte Beschwerden über die Nichtleistung oder mangelhafte Leistung der Zahlung gemäß den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen für elektronische Zahlungsdienste an den Betreiber unter info@biolabshop.eu richten.
Beschwerden über die nicht ordnungsgemäße Erbringung von Transportdienstleistungen durch den Beförderer
Der Nutzer kann unter Einhaltung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Beförderers festgelegten Bedingungen, Verfahren und Fristen eine Beschwerde über den Betreiber einreichen, entweder schriftlich per Einschreiben an den Hauptsitz von Betreiber, oder elektronisch an info@biolabshop.eu.
Der Betreiber leitet die Beschwerde und etwaige Kommentare unverzüglich zur Prüfung an den Beförderer weiter. Beschwerden und Kommentare im Zusammenhang mit den vom Beförderer erbrachten Dienstleistungen werden gemäß den Bestimmungen des ausgewählten Beförderers bearbeitet. Die Entscheidung des Beförderers wird dem Nutzer nach ihrer Bekanntgabe unverzüglich über den Betreiber mitgeteilt.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts, insbesondere dem Gesetz vom 15. November 1984 – Transportgesetz (Gesetzblatt von 2015, Pos. 915 – in der geänderten Fassung) und dem Gesetz vom 23. November 2012 – Postgesetz (Gesetzblatt von 2016, Pos. 113 – in der geänderten Fassung) haben Dienstleistungsempfänger und Empfänger (Adressaten) das Recht, Beschwerden einzureichen und Ansprüche direkt gegen den Beförderer geltend zu machen.
Der Verkäufer hat die Beschwerde bezüglich der Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung zu beantworten.
Die Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden ist kostenlos.
Das Beschwerdeverfahren beginnt mit der Einreichung der vollständigen Unterlagen. Entspricht die Beschwerde nicht den gesetzlichen Anforderungen oder den spezifischen Vorschriften des Beförderers, fordert der Beförderer den Beschwerdeführer auf, etwaige Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Aufforderung zu beheben, mit dem Hinweis, dass die Beschwerde andernfalls nicht bearbeitet wird. In solchen Fällen gilt als Datum der Einreichung der Beschwerde das Datum, an dem der Beförderer die vollständige Beschwerde erhält.
Die Gelder aus anerkannten Ansprüchen werden innerhalb von 30 Tagen nach Übermittlung der Entscheidung des Beförderers an den Betreiber auf das vom Nutzer angegebene Bankkonto überwiesen.
Kann eine Beschwerde nicht innerhalb dieser Frist geklärt werden, wird der Betreiber den Beschwerdeführer innerhalb dieser Frist schriftlich unter Angabe der Gründe für die Verzögerung und des voraussichtlichen Klärungsdatums benachrichtigen. Bei Verstößen gegen die Bestimmungen des Beschwerdeverfahrens kann die Beschwerde abgelehnt werden.

11. Außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Untersuchung von Ansprüchen durch Verbraucher

Nutzer, die Verbraucher sind, können unter anderem die folgenden außergerichtlichen Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Untersuchung von Ansprüchen nutzen:

○ Der Verbraucher ist berechtigt, sich an das in Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsaufsicht (Dz.U. von 2016, Nr. 1059 – d. h. in der geänderten Fassung) genannte ständige Schlichtungsgericht für Verbraucherangelegenheiten zu wenden, um eine Streitigkeit aus einem Dienstleistungsvertrag beizulegen. Die Regeln für die Organisation und Arbeitsweise der ständigen Schiedsgerichte für Verbraucher sind in der Verordnung des Justizministers vom 25. September 2001 zur Festlegung der Regeln für die Organisation und Arbeitsweise der ständigen Schiedsgerichte für Verbraucher festgelegt. (Gesetzblatt Nr. 113, Pos. 1214).

○ Der Verbraucher ist berechtigt, gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsaufsicht (Gesetzblatt 2016, Nr. 1059 – d. h. in der geänderten Fassung) beim Landesinspektor für Handelsaufsicht einen Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Betreiber zu stellen. Informationen über die Regeln und Verfahren des vom Landesinspektor für Handelsaufsicht durchgeführten Schlichtungsverfahrens sind in den Büros und auf den Websites der einzelnen Landesinspektorate für Handelsaufsicht erhältlich.

○ Der Verbraucher kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Betreiber in Anspruch nehmen, auch durch die kostenlose Unterstützung des Bezirks- (Stadt-)Verbraucherbeauftragten oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.

Ausführliche Informationen über die Möglichkeit außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen durch den Kunden, der Verbraucher ist, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren erhalten Sie in den Büros und auf den Websites der Bezirks- (Stadt-)Verbraucherombudsleute, der sozialen Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Provinzinspektionen für Handelsinspektion und unter den folgenden Webadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz:

○ https://www.citizensadvice.org.uk/

○ https://www.ftc.gov/

○ http://www.uokik.gov.pl/consumer_spory.php;

○ Eine weitere für ein bestimmtes Land zuständige Behörde

12. Recht des Verbrauchers auf Rücktritt vom Vertrag (Bestellungen)

Der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher den Betreiber innerhalb der angegebenen Frist durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail an info@biolabshop.eu) über ihre Entscheidung informieren. Es ist das Formular zu verwenden, das als Anhang Nr. 2 den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist.

Produkte, die im Rahmen des Widerrufs des Vertrags zurückgesandt werden, sind an folgende Adresse zu senden: Returns Warehouse Biolab, ul. Nadrzeczna 5F/B11, 05-552 Wólka Kosowska, Polen
Im Falle eines Widerrufs müssen der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher die Ware spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem sie den Betreiber über ihre Widerrufsentscheidung informiert haben, zurücksenden. Der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Betreiber hat ausdrücklich zugestimmt, diese Kosten zu übernehmen.
Der Betreiber erstattet die Zahlung für die Ware spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Der Betreiber kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder des Nachweises über die Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher vereinbaren ausdrücklich eine alternative Lösung. In jedem Fall werden dem Verbraucher und dem Unternehmer-Verbraucher im Zusammenhang mit der Rückerstattung keine Gebühren berechnet.
Das Widerrufsrecht gilt nicht in Fällen, in denen Waren in versiegelter Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
Das Widerrufsrecht besteht auch nicht, wenn der Betreiber die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und des Unternehmer-Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert. Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts gemäß dem Anhang zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt Nr. 827 in der geänderten Fassung) sind in Anhang Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

13. Nutzungsbedingungen des Dienstes

Der Betreiber hat die geistigen Eigentumsrechte an dem Dienst. Die Nutzung der Software durch die Nutzer in einer anderen Weise als in engem Zusammenhang mit dem Dienst ist untersagt. Dies schließt alle Versuche ein, in die Software einzugreifen.

Die technischen Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Nutzer verwendeten Informations- und Kommunikationssystem sind wie folgt:

○ Internetverbindung,

○ Internetbrowser

○ Internet Explorer Version 10.0 und höher

○ Opera Versionen 9.0 und höher

○ Firefox-Versionen 3.0 und höher

○ Chrome-Versionen 5.0 und höher

○ Safari

Dem Kunden, der elektronisch bereitgestellte Dienste nutzt, ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte an den Dienst zu übermitteln.
Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, das Verbot des Missbrauchs elektronischer Kommunikationsmittel einzuhalten und keine der folgenden Inhalte über die IKT-Systeme des Betreibers zu übermitteln:

○ die zu einer Störung oder Überlastung der Datenkommunikationssysteme des Betreibers oder anderer direkt oder indirekt an der Bereitstellung elektronischer Dienste beteiligter Stellen führen,

○ das Wohlergehen Dritter verletzen, gegen allgemein anerkannte soziale Normen verstoßen oder mit allgemein geltenden Gesetzen unvereinbar sind,

○ nicht im Einklang mit allgemein geltenden Gesetzen stehen.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten am Dienst durchzuführen, die zu Schwierigkeiten führen oder die Nutzung der Dienste verhindern können. Die Termine der Arbeiten und ihre voraussichtliche Dauer werden vor Beginn der Arbeiten auf der Website biolabshop.eu veröffentlicht.
Der Zugang zu Informationen über Änderungen in der Art und dem Umfang der Bereitstellung von Diensten durch den Betreiber sowie zu Informationen, die gemäß Artikel 6 des Gesetzes über elektronische Dienste bereitgestellt werden müssen, wird vom Betreiber über biolabshop.eu bereitgestellt.
In besonderen Fällen, die die Sicherheit oder Stabilität des IKT-Systems beeinträchtigen, hat der Betreiber das Recht, die Bereitstellung der Dienste ohne vorherige Ankündigung vorübergehend einzustellen oder einzuschränken und Wartungsarbeiten durchzuführen, um die Sicherheit und Stabilität des IKT-Systems wiederherzustellen.
Ungeachtet des Vorstehenden hat der Betreiber das Recht, die Dienste jederzeit einzustellen, wenn eine solche angemessene Aufforderung von einem Internetprovider oder einer anderen autorisierten Stelle an ihn gerichtet wird.

14. Schlussbestimmungen

Alle Streitigkeiten werden von den Parteien versucht, gütlich beizulegen. Im Falle einer Uneinigkeit werden die Angelegenheiten von dem für den Sitz des Betreibers zuständigen Gericht behandelt.

Die Parteien sind an den Inhalt der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden.
Der Betreiber ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Der Betreiber informiert die Nutzer elektronisch über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den neuen Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Betreiber gilt nicht für Bestellungen, die vor der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, es sei denn, beide Parteien vereinbaren, die aktuell gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf diesen Vertrag anzuwenden.
Ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Vertrag über die Führung des Kontos) kann von jeder Partei mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt durch Übermittlung einer Kündigungserklärung an die folgende Adresse: bok@biolabshop.eu direkt von der E-Mail-Adresse des Nutzers, für die das Konto auf der Website eingerichtet wurde, oder schriftlich an die Adresse des Sitzes des Betreibers. Die Vereinbarung endet mit Ablauf der Kündigungsfrist, jedoch nicht vor der Erbringung der Dienstleistung und der endgültigen Abrechnung der Dienstleistung, einschließlich der Zahlung der ausgestellten Rechnungen an den Betreiber.
Nach Ablauf der Kündigungsfrist endet der Vertrag und das Konto wird aus dem Dienst entfernt.
Der Betreiber ist berechtigt, den Dienstleistungsvertrag (Kontovereinbarung) mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn:

○ einem groben Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Nutzer;

○ Nutzung der auf der Website verfügbaren Dienste zur Verletzung von Gesetzen.

Im Falle einer Kündigung des Vertrags durch den Nutzer oder den Betreiber sowie im Falle einer sonstigen Beendigung des Vertrags wird das Konto zusammen mit den darin gespeicherten Daten gelöscht. Der Nutzer erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Löschung des Kontos für diesen Nutzer den unwiederbringlichen Verlust aller unter diesem Konto gesammelten Daten bedeutet.
Die Löschung von Daten bedeutet nicht die automatische Löschung personenbezogener Daten aus der Kontodatenbank.
Die Löschung eines Kontos befreit den Dienstleistungsempfänger nicht von der Zahlung der dem Betreiber geschuldeten Beträge.
In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht direkt geregelt sind, gelten die allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Anhänge zu den Bestimmungen sind:

○ Anhang Nr. 1 – Widerrufsbelehrung;

○ Anhang Nr. 2 – Musterformular für den Widerruf des Vertrags.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.01.2022 in Kraft.

Anhang Nr. 1. Über das Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag der Lieferung der bestellten Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie das Unternehmen unter dem Namen Betreiber. E-Mail-Adresse bok@biolabshop.eu über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung informieren.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch ausfüllen und per E-Mail an die E-Mail-Adresse bok@biolabshop.eu senden. Wenn Sie diese Option nutzen, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung über den Erhalt der Widerrufsbelehrung auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. im PDF-Format per E-Mail. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Im Falle eines Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Lieferart ergeben, die nicht die von uns angebotene günstigste Standardlieferung ist), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Wir erstatten die Zahlung mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückgabe keine Kosten.

Wenn Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistungen begonnen haben, zahlen Sie uns einen Betrag, der dem Umfang der bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert haben, erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Anhang Nr. 2. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR.
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An:
Betreiber, E-Mail-Adresse bok@biolabshop.eu

- Ich/Wir(*) teile(n) hiermit meinen/unseren Rücktritt vom Vertrag über den Kauf der folgenden Artikel(*) vom Vertrag über die Lieferung der folgenden Artikel(*) vom Vertrag über die Erbringung der folgenden Artikel(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/Erhalt(*)
- Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung des Formulars in Papierform)
- Datum

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.